Garancija, prema uslovima proizvođača, ne vrijedi u slučaju:

bilo kakvih oštećenja komponenti računara ili zaštitnih naljepnica oštećenja nastala strujnim udarima bilo kakve vrste kada proizvod (monitor) ima nedostatak ili kvar do 7  piksela oštećenja nastala izlaganjem komponente (uređaja) uticaju mehaničkih čestica (prašina), prekomjerne vlage, ekstremno niskih ili visokih temperatura, uticaju agresivnih plinova, tekućina te bilo kakvom izlaganju komponente (uređaja) uslovima za koje ta komponenta (uređaj) nije predviđena (komponente i uređaji nisu predviđeni za rad sa ekstremnim ili industrijskim uslovima) oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem oštećenja nastalih instalacijom nelegalnog softvera oštećenja nastala zbog računarskih virusa postavljanje komponente (uređaja) u režim rada za koji nije predviđena ("overclocking"procesora,VGA kartice,postavljanje previsokih frekvencija monitora"refresh rate") Garancijom nije Obuhvaćen kvar ili nepotpuno funkcionisanje računara usljed brisanja ili prepravke određenih sistemskih ili aplikativnih datoteka, kao ni kvar printera usljed upotrebe refilovanih ketridža. U garanciju NISU UKLJUČENI potrošni materijali (ribboni, tinte, toneri) izmjenjivi mediji za pohranu podataka (diskete...), printer glave.

Reklamacije u garantnom roku podnose se prodajnom centru